Categories
democraciacolaborativa Noveck Shirky wikigovernment

Reflexiones sobre Democracia Colaborativa (1): Motivación y Satisfacción

En su libro, Wiki GovernmentBeth Noveck habla de una democracia colaborativa en la que se gobierne CON los ciudadanos. Con su experiencia con Peer-to-Patent muestra como conectar “la experiencia de muchos con el poder de pocos.” Leyendo el libro de Clay Shirky, Here Comes Everybody, en conexión con otros dos libros sobre crowdsourcing/peer production/problem-solving networks => Wikinomics y The Wisdom of the Crowds, surgen algunas reflexiones sobre la posibilidad de importar el modelo distributivo de solución de problemas y producción al espacio público colectivo.

Seguramente, uno de los elementos más importantes es el de la motivación. Lo que Clay Shirky llama “la promesa”. ¿Qué motiva al individuo a participar en estas redes distributivas de resolución de problemas y producción? Creo que un aspecto importante de esta motivación es la satisfacción inmediata. Para que esta surja es necesario que el resultado de la colaboración esté presente en un corto periodo.En el caso de Wikipedia, la producción de la “verdad” que informa todo proyecto de enciclopedia es el motor que lleva a alguien a corregir un error en un artículo. El saber que uno ha introducido “más verdad” en un producto colectivo proporciona satisfacción inmediata. En el software de código abierto el funcionamiento más eficiente de un programa proporciona satisfacción inmediata al programador. En Digg o Slashdot, ver la noticia que hemos introducido obtener relevancia entre los demás usuarios nos satisface y motiva a intentarlo de nuevo. Estos tres ejemplos de satisfacción se basan en características específicas del producto de la colectividad que ofrecen resultados inmediatos, permitiendo ofrecer inmediatez en la satisfacción: verdad, eficiencia y relevancia. En palabras de Clay Shirky, en estos tres ejemplos es posible “primero publicar, luego filtrar”, participamos directamente en la producción y experimentamos el resultado en un periodo corto de tiempo.

¿Es posible importar este modelo de cooperación a la resolución de problemas colectivos cuando el resultado-producto es incierto y lejano en el tiempo? Al menos hay dos posibles respuestas a esta pregunta:

  1. No siempre es necesario una satisfacción inmediata o cercana en el tiempo para que haya cooperación distributiva. En este caso, hay que demostrar en que otros casos esto es así. ¿Alguna idea?
  2. Se pueden crear productos/resultados intermedios que proporcionen la satisfacción necesaria al usuario para motivar su participación en estas redes de cooperación.

Estas dos preguntas dan pie a dos modelos diferentes de diseño de herramientas para la creación de cooperación distributiva en la resolución de problemas colectivos. En ambas, sin embargo, el aspecto de la motivación se erige como el problema principal a resolver.